POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Gorras Dandy Hats, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara, rápida y segura.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste:

  • Sin uso ni lavado.
  • Con etiquetas originales.
  • En su empaque original.

Además, deberás incluir el comprobante o recibo de compra.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para comenzar el proceso, envía un correo a support@gorrasdandyhats.com.mx con la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo y dirección de envío.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografías del producto (si aplica).

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa y confirmación por correo electrónico.

REQUISITOS Y CONDICIONES

  • Los artículos deben devolverse en su estado original.
  • No se aceptarán artículos dañados, usados o sin etiquetas.
  • Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto de fábrica.
  • Los reembolsos se realizarán únicamente al método de pago original.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o de edición limitada.
  • Artículos comprados en promociones o rebajas.
  • Tarjetas de regalo o vales electrónicos.

DAÑOS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución: reemplazo o reembolso total, según corresponda.

Para conocer los tiempos y condiciones de entrega, consulta también nuestra Política de Envíos .

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el monto será reembolsado a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o emisor de la tarjeta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos nuevamente a support@gorrasdandyhats.com.mx.

CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas una talla o modelo diferente, puedes realizar una nueva compra una vez que se haya procesado tu devolución.

Si deseas continuar explorando nuestras colecciones y conocer más sobre nuestro estilo urbano, visita la página de inicio de Gorras Dandy Hats.